Ogólne warunki świadczenia usług
oraz zasady korzystania

§ 1 Definicje

Wszelkie wyrażenia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane wprost w niniejszych ogólnych warunkach świadczenia usług oraz zasad korzystania, mają znaczenie takie, jak im nadano poniżej:

1. Apartament – lokal mieszkalny znajdujący się w ofercie Operatora, opisany szczegółowo na stronie internetowej Operatora: www.izerskie.com.pl, a także https://client6202.idobooking.com/book-now/ lub na innych portalach pośredniczących w celu Rezerwacji Apartamentu, który Klient wynajmuje na pobyt, w szczególności w celach wypoczynkowych lub turystycznych, na czas trwania określony każdorazowo przez wybraną ofertę w uwzględnieniem dat i liczby osób wskazanych przez Klienta;
2. Najem krótkoterminowy – należy przez to rozumieć najem zawierany na podstawie niniejszych ogólnych warunków świadczenia usług oraz zasad korzystania, którego czas trwania każdorazowo określany jest przez wybraną przez Klienta ofertę z uwzględnieniem wskazanych przez Klienta dat rozpoczęcia i zakończenia najmu oraz liczby osób. Jednocześnie zastrzega się, że niniejsze warunki mogą mieć zastosowanie zarówno do najmu o charakterze krótkoterminowym, jak i do najmu obejmującego dłuższe okresy, w tym przekraczające 30 dni.
3. Kaucja – opłata pobierana fakultatywnie, służąca zabezpieczeniu ewentualnych roszczeń Operatora na wypadek wyrządzenia szkody przez Klienta;
4. Klient – podmiot, będący stroną umowy Najmu krótkoterminowego Apartamentu lub podejmujący działania, mające na celu zawarcie takiej umowy, poprzez np. złożenie zapytania o ofertę Operatora lub dokonanie Rezerwacji Apartamentu;
5. Operator – spółka Epal Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Redyckiej 71, 51-169 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 413679, świadcząca Klientom usługi Najmu krótkoterminowego Apartamentów oraz inne usługi powiązane, szczególnie w celach wypoczynkowych lub turystycznych;
6. Opiekun Klienta – przedstawiciel Operatora, uprawniony do dokonywania w imieniu i na rzecz Operatora czynności określonych w Regulaminie;
7. Regulamin – niniejsze ogólne warunki świadczenia usług oraz zasad korzystania;
8. Rezerwacja – zamówienie usługi przez Klienta, której przedmiotem jest najem Apartamentu u Operatora wraz z innymi usługami powiązanymi w określonym terminie, na zasadach określonych w ofercie;
9. Strony – łącznie Klient oraz Operator.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki, na jakich Operator świadczy Klientowi usługę Najmu krótkoterminowego Apartamentu, znajdującego się w jego ofercie oraz inne związane z tym usługi, a także opisuje zasady korzystania z Apartamentu przez Klienta.
2. Operator posiada tytuł prawny do Apartamentu, będącego przedmiotem umowy, zawartej z Klientem oraz jest uprawniony do świadczenia Klientowi usług czasowego udostępnienia Apartamentu, szczególnie w celach turystycznych lub wypoczynkowych wraz z innymi usługami towarzyszącymi, wskazanymi w ofercie.
3. Zawarcie umowy o świadczenie usług Najmu krótkoterminowego Apartamentu oraz innych usług towarzyszących, wskazanych w ofercie, następuje w momencie dokonania skutecznej Rezerwacji przez Klienta. Regulamin ma zastosowanie do umowy, o której mowa w zdaniu poprzednim, zaś dokonanie Rezerwacji przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zobowiązaniem się Klienta do jego przestrzegania.
4. W ramach usługi Najmu krótkoterminowego Apartamentu, Operator zobowiązuje się do udostępnienia Klientowi Apartamentu, szczególnie w celach wypoczynkowych lub turystycznych, a także do świadczenia innych związanych z tym usług, które były objęte ofertą i stanowią przedmiot Rezerwacji, zaś Klient zobowiązuje się do zapłaty umówionego wynagrodzenia oraz do przestrzegania zasad określonych w Regulaminie.
5. Szczegółowy zakres świadczeń, do których zobowiązany jest Operator w ramach świadczenia usług najmu Apartamentu, określa oferta dotycząca Apartamentu, zawarta na stronie internetowej Operatora: www.izerskie.com.pl, a także https://client6202.idobooking.com/book-now/ lub na innych portalach pośredniczących oraz Rezerwacja.

§ 3 Rezerwacja

1. Klient dokonuje Rezerwacji:
   1. za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, dostępnego na stronie internetowej Operatora: www.izerskie.com.pl oraz https://client6202.idobooking.com/book-now/ lub poprzez zewnętrzne portale rezerwacyjne,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: apartamenty@izerskie.com.pl,
   3. telefonicznie, dzwoniąc pod numer: (+48) 756 10 60 10 lub (+48) 501 447 619.
2. Rezerwacja następuje pod warunkiem dokonania przez Klienta wpłaty kaucji rezerwacyjnej na rachunek bankowy Operatora lub zewnętrznego portalu rezerwacyjnego w wysokości oraz terminie określonym w:
   1. podsumowaniu Rezerwacji, która została dokonana za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, dostępnego na stronie internetowej Operatora: www.izerskie.com.pl oraz https://client6202.idobooking.com/book-now/ lub poprzez zewnętrzne portale rezerwacyjne,
   2. wiadomości elektronicznej, otrzymanej od Operatora,
   chyba że uiszczenie kaucji rezerwacyjnej, celem dokonania Rezerwacji, nie będzie wymagane i ten fakt będzie wynikał wprost z oferty. Kaucja rezerwacyjna jest zaliczana po poczet ceny i podlega zwrotowi na zasadach określonych w ofercie oraz przedstawionych Klientowi podczas dokonywania Rezerwacji. Jeżeli zasady zwrotu kaucji rezerwacyjnej nie zostały określone, kaucja rezerwacyjna podlega zwrotowi w całości w przypadku odwołania Rezerwacji przez Klienta najpóźniej na 7 dni przed dniem rozpoczęciem pobytu w Apartamencie w ramach tej Rezerwacji, a w przypadku późniejszego odwołania Rezerwacji, kaucja rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
3. Potwierdzeniem przyjęcia Rezerwacji przez Operatora jest doręczenie Klientowi na adres poczty elektronicznej, udostępniony przez Klienta podczas dokonywania Rezerwacji, wiadomości elektronicznej, zawierającej informację o potwierdzeniu przyjęcia Rezerwacji wraz z numerem rezerwacji, podsumowaniu oferty oraz określeniu całkowitej ceny usługi.
4. Jeżeli Rezerwacja nie będzie mogła zostać zaakceptowana, Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej, udostępniony przez Klienta podczas dokonywania Rezerwacji, wiadomość elektroniczną, zawierającą informację o odmowie przyjęcia Rezerwacji. Odmowa przyjęcia rezerwacji może być również złożona w formie ustnej, jeżeli Klient wybrał taki sposób komunikacji.
5. W przypadku braku zapłaty kaucji rezerwacyjnej, o której mowa w ust. 2 powyżej lub wpłaceniu jej po terminie, Operator może anulować Rezerwację. W takim przypadku Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej, udostępniony przez Klienta podczas dokonywania Rezerwacji, wiadomość elektroniczną, zawierającą informację o anulowaniu Rezerwacji.
6. Niezależnie od kaucji rezerwacyjnej, o której mowa w ust. 2 powyżej, na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń odszkodowawczych, Operator może pobrać od Klienta Kaucję. Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi po wykwaterowaniu Klienta i sprawdzeniu stanu Apartamentu, nie później jednak niż po upływie 10 dni roboczych od wykwaterowania.

§ 4 Zmiana Rezerwacji

1. W przypadku wyboru przez Klienta oferty umożliwiającej bezpłatne odwołanie Rezerwacji (tzw. oferta zwrotna), Klient – do upływu terminu bezpłatnego odwołania wskazanego w tej ofercie – jest uprawniony do zmiany Rezerwacji poprzez jej anulowanie i dokonanie nowej Rezerwacji, za pośrednictwem konta Klienta (jeżeli zostało założone), przesłanego linku przy potwierdzeniu Rezerwacji, kontaktu telefonicznego lub wiadomości e-mail.
2. Zmiana Rezerwacji opisanej w ust. 1 powyżej wymaga każdorazowo potwierdzenia przez Operatora w formie dokumentowej (w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail). W przypadku braku takiego potwierdzenia przyjmuje się, że zmiana Rezerwacji nie została dokonana, a pierwotna Rezerwacja pozostaje w mocy.
3. W przypadku wyboru przez Klienta oferty niepodlegającej zwrotowi (tzw. oferta bezzwrotna) lub po upływie terminu bezpłatnego odwołania Rezerwacji, Klient może złożyć wniosek o zmianę Apartamentu lub terminu Rezerwacji. W takiej sytuacji Operator może, według własnego uznania, wyrazić zgodę na jednorazową zmianę Rezerwacji, przy czym możliwość dokonania takiej zmiany uzależniona jest w szczególności od dostępności Apartamentów, wolnych terminów czy kwestii organizacyjnych. Zmiana Rezerwacji wymaga potwierdzenia przez Operatora w formie dokumentowej. Brak potwierdzenia oznacza, że pierwotna Rezerwacja pozostaje w mocy.
4. Zmiana Rezerwacji w sytuacji opisanej w ust. 3 powyżej powinna odbyć się w ramach tej samej ceny za pobyt, a w przypadku gdy: (a) cena nowej Rezerwacji będzie niższa niż pierwotnej Rezerwacji, Operator nie będzie zobowiązany do zwrotu Klientowi różnicy w cenie,(b) cena nowej Rezerwacji będzie wyższa niż pierwotnej Rezerwacji, Klient będzie zobowiązany do dopłaty różnicy w cenie.
5. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji lub zmiany terminu Rezerwacji i/lub Apartamentu w przypadku wystąpienia sytuacji losowych, uniemożliwiających realizację Rezerwacji, np. awaria ogrzewania, przerwa w dostawie energii elektrycznej, itp. W takim przypadku, Operator za zgodą Klienta, dokonuje zmiany terminu i/lub Apartamentu, zaliczając wpłacone przez Klienta środki na poczet nowej Rezerwacji, lub w przypadku braku wyrażenia zgody przez Klienta na zmianę Rezerwacji, Operator lub zewnętrzny portal rezerwacyjny niezwłocznie dokonuje zwrotu wpłaconych środków Klientowi.
6. W przypadku uzgodnienia między Stronami zmiany Rezerwacji z przyczyn losowych, o których mowa w ust. 5 powyżej, polegającej na zmianie Apartamentu, Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

§ 5 Pobyt w Apartamencie

1. Wydanie Apartamentu Klientowi w pierwszym dniu pobytu w ramach Rezerwacji następuje nie wcześniej niż o godzinie 16.00, chyba że wcześniejsze wydanie Apartamentu zostanie indywidualnie uzgodnione z Operatorem lub Opiekunem Klienta.
2. Klient zobowiązany jest poinformować Opiekuna Klienta o planowanej godzinie przyjazdu, najpóźniej na 4 (cztery) godziny przed przyjazdem, chyba że Strony uzgodniły inaczej, stosownie do postanowień ust. 1 powyżej. Klient zobowiązany jest natychmiast poinformować Opiekuna Klienta o braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za ewentualne opóźnienia w wydaniu Apartamentu spowodowane brakiem właściwego zawiadomienia o godzinie przyjazdu.
3. Wydanie Apartamentu następuje poprzez przekazanie Klientowi kluczy do Apartamentu, które Klient odbiera samodzielnie z odpowiedniego safeboxu albo poprzez podanie Klientowi indywidualnego kodu do klamki elektronicznej.
4. W przypadku zagubienia kluczy Klient zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 500 zł.
5. Wydanie Apartamentu Klientowi do korzystania w ramach dokonanej Rezerwacji nastąpi pod warunkiem uiszczenia przez Klienta pełnej ceny usługi, zgodnie z ofertą oraz dokonaną Rezerwacją, tj. uiszczeniu 100 % ceny za pobyt w Apartamencie oraz wszelkie usługi dodatkowe, na zasadach i w terminach określonych w ofercie i przedstawionych Klientowi podczas dokonywania Rezerwacji.
6. Operator może odmówić wydania Apartamentu osobom nieletnim, osobom będącym pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowującym się agresywnie, stwarzającym zagrożenie dla osób lub mienia, jak również w przypadkach, gdy zachodzić będzie uzasadnione podejrzenie, iż Klient nie będzie przestrzegał postanowień Regulaminu i/lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia Apartamentu przed rozpoczęciem pobytu w ramach Rezerwacji oraz do natychmiastowego, nie później jednak niż na 1 (jedną) godzinę od chwili wydania Klientowi Apartamentu do korzystania, poinformowania Opiekuna Klienta o ewentualnych uszkodzeniach zastanych w Apartamencie.
8. Każdorazowo opuszczając Apartament Klient powinien zamknąć drzwi i okna, wyłączyć telewizor, radio oraz inne urządzenia elektryczne, zgasić światło, zamknąć krany instalacji wodociągowej, sprawdzić zamknięcie drzwi.
9. W przypadku, gdy Rezerwacja obejmuje również pomieszczenie gospodarcze, Klient otrzymuje również klucze do pomieszczenia gospodarczego.
10. Wszelkie uszkodzenia, powstałe z winy Klienta lub innych osób, a także zwierząt, przebywających w Apartamencie, w szczególności wynikłe na skutek nieprawidłowego korzystania z Apartamentu i/lub jego wyposażenia, obciążają Klienta.
11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Klienta i/lub innych osób korzystających z Apartamentu, które zostały pozostawione w Apartamencie, pomieszczeniu gospodarczym, częściach wspólnych nieruchomości oraz odpowiednio na parkingu, zarówno w trakcie pobytu w Apartamencie w ramach Rezerwacji, jak i po tym pobycie.

§ 6 Korzystanie z Apartamentu

1. Liczba osób uprawnionych do korzystania z Apartamentu jest ograniczona do ilości osób podanej przez Klienta przy dokonywaniu Rezerwacji i zaakceptowanej przez Operatora. Inne osoby, poza osobami uprawnionymi do korzystania z Apartamentu, mogą w nim przebywać jedynie od godziny 8:00 do 22:00.
2. W przypadku stwierdzenia bezprawnego nocowania innych osób nie objętych Rezerwacją, do każdej doby zarezerwowanej przez Klienta doliczona zostanie opłata w wysokości 300 zł za dobę za każdą kolejną, niezgłoszoną osobę.
3. W określonych Apartamentach, zgodnie z ofertą, dopuszcza się możliwość pobytu zwierząt domowych w Apartamencie za zgodą Opiekuna Klienta oraz pod warunkiem sprawowania nad nimi opieki przez Klienta. Pobyt ze zwierzęciem domowym jest dodatkowo płatny, według zasad określonych w ofercie i przedstawionych Klientowi podczas dokonywania Rezerwacji. W przypadku dokonania zniszczeń w Apartamencie przez zwierzę, Klient zobowiązany jest pokryć koszty wyrządzonych szkód.
4. Zabrania się publikowania zdjęć oraz innych materiałów multimedialnych, wytworzonych w Apartamentach, które mogą naruszyć dobre imię Operatora.
5. Spożywanie alkoholu w częściach wspólnych, m.in. korytarze, klatki schodowe, pomieszczenia gospodarcze, jest zabronione.
6. W Apartamencie zabrania się palenia tytoniu, korzystania z innych używek, e-papierosów oraz używania otwartego ognia. W przypadku stwierdzania palenia tytoniu, korzystania z innych używek, e-papierosów w Apartamencie lub używania otwartego ognia, Klient zapłaci Operatorowi karę umowną w wysokości 500 zł za każdy taki stwierdzony przypadek. Kara, o której mowa w zdaniu poprzednim, podlega zapłacie najpóźniej w dniu zakończenia pobytu w Apartamencie w ramach Rezerwacji.
7. W przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zachowań zakłócających porządek, naruszających spokój innych osób, powodujących szkody w mieniu lub zagrażających bezpieczeństwu, Operator jest uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do niezwłocznego opuszczenia Apartamentu wraz z osobami mu towarzyszącymi.
8. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, o których mowa w ust.7 powyżej, Operator jest uprawniony do zatrzymania całości lub części uiszczonych przez Klienta środków, w zakresie odpowiadającym poniesionej szkodzie oraz utraconym korzyściom, w tym w szczególności wynikającym z braku możliwości ponownego wynajęcia Apartamentu w danym okresie. Ocena zakresu zatrzymanych środków dokonywana jest z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy, w tym stopnia naruszenia Regulaminu oraz możliwości ograniczenia szkody przez Operatora.
9. W Apartamencie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do 8.00 rano.
10. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w Apartamencie nie wolno używać jakichkolwiek urządzeń niewchodzących w skład wyposażenia Apartamentu, które są zasilane energią elektryczną lub gazową, a które mogłyby wytworzyć zagrożenie pożarowe (w szczególności: grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych). Zabrania się także palenia świec w Apartamencie.
11. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z Apartamentu przynależących do Apartamentu rzeczy (w szczególności: ręczników, kocy, poduszek, elementów wyposażenia, mebli, urządzeń itp.).
12. Przedmioty pozostawione w Apartamencie przez Klienta po zakończeniu pobytu w ramach Rezerwacji na jego życzenie i w sposób z nim ustalony, zostaną odesłane na wskazany przez Klienta adres oraz na koszt Klienta. W przypadku braku takiego życzenia, nastąpi przetrzymanie przedmiotu przez okres 6 (sześć) tygodni, liczony od dnia ich znalezienia przez personel lub inną osobę. W dalszej kolejności Opiekun Klienta postąpi z przedmiotem w sposób stosowny do przepisów powszechnie obowiązujących.
13. Klient nie może oddawać Apartamentu w podnajem lub przekazywać go osobom trzecim do korzystania jakimkolwiek tytułem.
14. Klient nie ma prawa bez wcześniejszej pisemnej zgody Operatora dokonywać jakichkolwiek napraw lub zmian w Apartamencie. O konieczności dokonania napraw lub zmian Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Opiekuna Klienta. Klientowi nie przysługuje prawo kierowania względem Operatora jakichkolwiek roszczeń w związku z wykonaniem bądź niewykonaniem przez Opiekuna Klienta zgłoszonych zmian, za wyjątkiem żądania dokonania zmian w Apartamencie w celu doprowadzenia jego stanu do zgodności z warunkami dokonanej Rezerwacji i opłaconym przez Klienta zakresem świadczeń.
15. Klient zobowiązany jest do utrzymywania oraz zwrotu Apartamentu w stanie, w jakim Apartament został mu przekazany, za wyjątkiem bielizny pościelowej, ręczników oraz artykułów higienicznych. Zużycie bielizny pościelowej oraz ręczników powinno być zgodne z ilością osób uprawnionych do korzystania z Apartamentu, zgodnie z Rezerwacją.
16. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia Opiekunowi Klienta wszelkich szkód wyrządzonych w mieniu podczas pobytu w Apartamencie. Wszelkie szkody powstałe w Apartamencie, jego wyposażeniu, a także na nieruchomości, na której zlokalizowany jest Apartament, jej częściach wspólnych i przynależnościach, pokrywa Klient. Klient ponosi również pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez osoby przebywające za jego zgodą lub wiedzą w Apartamencie.
17. Opiekunowi Klienta w każdym czasie przysługuje prawo wstępu do Apartamentu celem usunięcia awarii lub w razie powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że Klient narusza Regulamin i/lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku gdy po wejściu Opiekuna Klienta do Apartamentu, Klient nie będzie obecny w Apartamencie, Opiekun Klienta niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, informując go o wykonaniu prawa wstępu do Apartamentu oraz celu dokonania tej czynności.
18. Zwrot Apartamentu w ostatnim dniu pobytu w ramach Rezerwacji następuje nie później niż do godziny 10.00. Zwrot Apartamentu po godzinie 10.00 wymaga wcześniejszego wyrażenia zgody przez Operatora. Klient zobowiązany jest uzgodnić godzinę oraz sposób dokonania zwrotu Apartamentu z Opiekunem Klienta.
19. Zamiar przedłużenia pobytu w Apartamencie Klient zobowiązany jest zgłosić Opiekunowi Klienta najpóźniej do godziny 9:00 w dniu, w którym upływa termin pobytu w Apartamencie w ramach Rezerwacji. Operator uwzględni wniosek Klienta o przedłużenie pobytu w Apartamencie, o ile będzie dysponował wolnym Apartamentem w danym terminie i nie będzie powodowało to dezorganizacji prac serwisowych. Za przedłużenie pobytu może obowiązywać dodatkowa opłata.
20. W razie niedokonania zwrotu Apartamentu po zakończeniu pobytu w ramach Rezerwacji Klient zobowiązany będzie uiścić Operatorowi karę umowną w wysokości dwukrotności aktualnej ceny za dany Apartament, określonej na stronie internetowej Operatora: www.izerskie.com.pl za każdą rozpoczętą dobę po dacie i godzinie (10:00) zakończenia pobytu w ramach Rezerwacji.
21. W cenę pobytu w Apartamencie w ramach Rezerwacji wliczone są następujące koszty:
    1. mediów:
       1. energii elektrycznej,
       2. wody,
       3. gazu,
       4. odprowadzania ścieków,
       5. wywozu śmieci (śmieci, po zakończonym pobycie Klient zobowiązany jest wynieść do dedykowanej dla danego Apartamentu wiaty śmietnikowej znajdującej się w części wspólnej obiektu),
       6. dostępu do sieci internetowej (o ile Apartament posiada takowe łącze i było to objęte ofertą),
    2. korzystania ze wskazanego przez Operatora, oznakowanego miejsca parkingowego – do wyłącznego korzystania przez Klienta (o ile było objęte ofertą oraz wchodzi w zakres usług w ramach Rezerwacji);
    3. korzystania z pomieszczenia gospodarczego (narciarni/rowerowni) (o ile było objęte ofertą oraz wchodzi w zakres usług w ramach Rezerwacji);
    4. korzystanie z innych części wspólnych (np. sauna, siłownia), o ile były objęte ofertą.
22. Krótkotrwałe przerwy w dostawie mediów, w szczególności energii elektrycznej, wody, ogrzewania lub dostępu do Internetu, wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora, nie stanowią podstawy do obniżenia ceny najmu ani zwrotu części uiszczonych środków.
23. W przypadku przerw o charakterze długotrwałym, istotnie utrudniających korzystanie z Apartamentu, Operator podejmie działania zmierzające do ograniczenia niedogodności, w tym może zaproponować Klientowi zmianę Apartamentu, o ile będzie to możliwe.
24. Najpóźniej z chwilą rozpoczęcia pobytu w Apartamencie w ramach Rezerwacji, Klient zobowiązany jest do uiszczenia podatku lokalnego – opłaty uzdrowiskowej, za wszystkie osoby przebywające w Apartamencie, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa powszechnego oraz miejscowego. Operator zobowiązany jest do poboru opłaty uzdrowiskowej w drodze inkasa.
25. Niewykorzystanie przez Klienta zamówionych i opłaconych świadczeń, co do których Operator pozostawał w gotowości do świadczenia (w tym opuszczenie Apartamentu przed upływem okresu Rezerwacji), nie uprawnia Klienta do żądania jakichkolwiek roszczeń od Operatora.

§ 7 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia Operatorowi reklamacji dotyczącej Rezerwacji w terminie 14 dni, liczonych od zakończenia pobytu w ramach Rezerwacji. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej, przesyłając ją na adres siedziby Operatora lub pocztą elektroniczną na adres: apartamenty@izerskie.com.pl.
2. Operator rozpatrzy reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony listem poleconym lub drogą elektroniczną, na odpowiedni adres, wskazany przez Klienta w treści reklamacji.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin może być udostępniany w różnych wersjach językowych. W przypadku rozbieżności pomiędzy poszczególnymi wersjami językowymi lub wątpliwości interpretacyjnych, wiążąca jest wersja polska Regulaminu.
2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
3. Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Operatora.